當(dāng)前位置:中國廣告人網(wǎng)站--->品牌營銷欄目--->品牌戰(zhàn)略-->詳細(xì)內(nèi)容
品牌期待—打造新媒體時代品牌制勝力
作者:孫文廣 日期:2013-5-20 字體:[大] [中] [小]
-
在競爭慘烈化、消費(fèi)需求多元化的今天,品牌競爭成為企業(yè)決勝市場的不二之選。從品牌知名度的打造,再到美譽(yù)度和忠誠度,通過對品牌力的打造和提升來實(shí)現(xiàn)品牌區(qū)隔和消費(fèi)達(dá)成。但現(xiàn)實(shí)卻是,一方面品牌在不斷的討好消費(fèi)者,建立消費(fèi)者的品牌忠誠,另一方面卻是消費(fèi)者在不斷的移情別戀,似乎再忠誠的消費(fèi)者也抵擋不住外面的誘惑。品牌忠誠度似乎成了那一紙結(jié)婚證書,似有也無。品牌到底如何才能實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的長久吸引力?北京山水嘉禾首席策劃師孫文廣認(rèn)為,在如今的時代,忠誠也難逃背叛,但“品牌期待”卻可以建立品牌與消費(fèi)者的持久熱戀。
何謂品牌期待?孫文廣指出,品牌期待是建立在品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠度之上,是指消費(fèi)者對品牌的絕對狂熱,從而形成對品牌的崇拜,關(guān)注該品牌的每一個最新動態(tài),并同時忽略掉同類競品的任何誘惑。消費(fèi)者會將對該品牌的期待隨時間的前進(jìn),渴望度也會隨之增加,直到最終擁有。如蘋果一樣,每一款新品都讓消費(fèi)者翹首企盼,坐等新品推出。
品牌期待的存在,在于品牌與消費(fèi)者之間存在一個蹺蹺板原理:當(dāng)品牌力高于消費(fèi)者的自我認(rèn)知時,消費(fèi)者處于蹺蹺板的下端,對品牌的感覺是仰慕和期待的;當(dāng)品牌力低于消費(fèi)者的自我認(rèn)知時,消費(fèi)者助于蹺蹺板的上端,對品牌的感覺是俯視的,會排除在消費(fèi)者的購買選擇之外;當(dāng)品牌力幾乎對等于消費(fèi)者的自我認(rèn)知時,兩者處于同一水平線,這樣的品牌屬于消費(fèi)者的過渡品牌,低忠誠品牌。品牌期待則是要占據(jù)消費(fèi)者的高級意識——精神崇拜。
而且,在如今新媒體時代,社會機(jī)構(gòu)和信息傳播結(jié)構(gòu)已出現(xiàn)了顛覆性的變化。以前的社會結(jié)構(gòu)是金字塔式的,信息時單項(xiàng)傳播,你說我聽;而如今網(wǎng)絡(luò)時代將社會結(jié)構(gòu)變成了體育場式的,信息時雙向傳播、互動溝通,你說我也說。在這種社會變革下,互動式、情感式成為消費(fèi)者最熱衷的溝通方式,對品牌的判斷更情感化,這就使得“期待”的力量空前強(qiáng)大。所以,在新媒體時代,品牌期待力已成為品牌打造的最高境界。通過品牌期待力的打造將高高在上的消費(fèi)者度化為自己的品牌信徒。
那么,如何打造品牌期待力?
不斷創(chuàng)新
自有人類文明萌發(fā),創(chuàng)新就成為推動社會進(jìn)步的最大原動力。自有企業(yè)形態(tài)出現(xiàn),創(chuàng)新就成為企業(yè)獲取核心競爭力的法寶。市場變幻波譎云詭,消費(fèi)者的消費(fèi)趨向日新月異,變是事物發(fā)展的根本規(guī)律,因此,不斷創(chuàng)新變得不可或缺。也只有不斷創(chuàng)新才能打造差異化競爭力,才能在同質(zhì)化的今天立于不敗之地。
創(chuàng)新可以說是蘋果的品牌基因。蘋果的創(chuàng)新“旋風(fēng)”始自喬布斯堅(jiān)定不移的創(chuàng)新信念,而創(chuàng)新也已成為蘋果的企業(yè)文化。新任CEO庫克曾表示:“我們這個團(tuán)隊(duì)在一起很多年,一直沉浸在喬布斯倡導(dǎo)的創(chuàng)新企業(yè)文化中,追求完美極致已成為一種習(xí)慣!庇谑俏覀兛吹組acintosh成為人類歷史上第一臺真正意義上的個人電腦; iPod改變了音樂行業(yè),更將Sony Walkman斬于馬下。Touch的出現(xiàn),再次將有電話、想用App Store卻買不起iPhone的人一網(wǎng)打盡;IPhone的流行,成功宣告移動互移網(wǎng)的真正來臨,成為手機(jī)行業(yè)的歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn),更是打破了手機(jī)巨頭諾基亞的不敗神話; iTunes一手將音樂行業(yè)拖入互聯(lián)網(wǎng)時代,徹底改變唱片行業(yè)……正是不斷的創(chuàng)新讓蘋果始終處于被期待的消費(fèi)者心智中。
重新定義
重新定義,就是在現(xiàn)有條件下,對已經(jīng)存在的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行重新定義,以期達(dá)到有別其他、一枝獨(dú)秀的效果。
一種產(chǎn)品或許人盡皆知、消費(fèi)疲勞,但通過重新定義,或許就能得到它的第二春,使消費(fèi)者產(chǎn)生新的購買熱情和沖動。
重新定義的經(jīng)典案例當(dāng)屬iphone重新定義了手機(jī),星巴克重新定義了咖啡。
蘋果在2007年推出了跨時代產(chǎn)品iphone,喬布斯對此自豪地說:“我想你們也會同意我們重新發(fā)明了手機(jī)。”iphone將創(chuàng)新的移動電話、可觸摸寬屏iPod以及具有桌面級電子郵件、網(wǎng)頁瀏覽、搜索和地圖功能的突破性因特網(wǎng)通信設(shè)備這三種產(chǎn)品完美地融為一體,時尚的外形,簡潔酷炫的設(shè)計更是使其擁有無數(shù)粉絲,一經(jīng)上市便銷量領(lǐng)先,F(xiàn)在的每一款iphone新品更是讓消費(fèi)者趨之若鶩。
“我不在辦公室,就在星巴克;我不在星巴克,就在去星巴克的路上。”星巴克則讓咖啡館成為了一種生活方式,星巴克想要賣給消費(fèi)者的產(chǎn)品不僅是那香氣四溢的咖啡,更是一種環(huán)境,一種在家和辦公室之間的生活空間。
產(chǎn)品存在著從新生到凋亡的生命周期,一個強(qiáng)勢產(chǎn)品就是能讓生命周期盡量長久。重新定義產(chǎn)品,是保持產(chǎn)品長久生命力的營養(yǎng)素。而誰能掌握這個營養(yǎng)素,直接決定了企業(yè)的興亡成敗。
價值觀引領(lǐng)
價值觀的引領(lǐng),就是從產(chǎn)品定位升級到消費(fèi)者意念定位和心智定位。具體而言就是,提出建立一個品牌理念,以產(chǎn)品為載體,去引領(lǐng)消費(fèi)者的價值觀,形成品牌與消費(fèi)者的精神契合。
喬布斯也曾說過,iphone之所以受萬千寵愛,是因?yàn)樗龅搅藦漠a(chǎn)品營銷到價值營銷的升級,iphone不僅滿足了實(shí)用功能,更實(shí)現(xiàn)了對消費(fèi)者心智的滿足和引領(lǐng),從這個意義上說,iphone不只是一款通信產(chǎn)品,而是一款時尚產(chǎn)品。消費(fèi)者購買iphone是在購買一種時尚的感覺和生活。同樣,哈雷摩托車,消費(fèi)者騎的絕不只是摩托車,更是一種對自由精神的向往。萬寶路牌香煙則傳達(dá)著男子漢氣概。
讓我們再看看那些價格高昂的奢侈品,意大利奢侈品總裁古奇總裁在接受法國《論壇報》采訪時說,LV包的材料成本是1米11歐元,古奇皮包的材料成本是0.305米50歐元,也就是說一個售價超過2.3萬元人民幣的LV包,成本不超過300元。但即便如此,一些年輕女白領(lǐng)還是愿意省吃儉用幾個月只為買一個昂貴的LV包。為何?就是因?yàn)橄M(fèi)者喜歡這些大品牌所倡導(dǎo)的生活價值和品牌背后那些美麗的故事。如LV所倡導(dǎo)的“生命本身就是一場旅行”的價值觀和皇室貢品的品牌故事。
對中國品牌來說,我們要在做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,建立自己獨(dú)有的品牌理念,形成于消費(fèi)者精神意識層面的溝通和吸引,從而形成品牌溢價。就如同曾經(jīng)的一個實(shí)驗(yàn),把名酒XO倒入一個很普通的瓶子里,供大家品嘗酒的味道如何,有的人表示很難喝,有的人甚至吐了出來。這就說明了一個問題,這些人喝的不是酒,而是酒瓶上的標(biāo)簽。品牌的價值觀引領(lǐng)對消費(fèi)者的購買行為起著重要作用。
品類營銷
在目前的競爭時代,我們需要提出和建立這樣的營銷意識:從品牌營銷到品類營銷。品類營銷是指在原有的產(chǎn)品類別中或在它的旁邊,開辟一個新的領(lǐng)域,把開辟的新領(lǐng)域作為一個新品類來經(jīng)營,把自己的產(chǎn)品作為這個新品類的第一來經(jīng)營,在自己開辟的市場中獨(dú)占獨(dú)享。
一個品牌不僅要成為市場中的強(qiáng)勢品牌,更要成為一個品類的標(biāo)簽品牌。品類為企業(yè)思考營銷和品牌發(fā)展提供了新的角度。如果沒有開創(chuàng)新品類,沒有品類的聚焦,定位很容易淪為一個人創(chuàng)意或者傳播概念,無法形成戰(zhàn)略性的效果。品類是支撐品牌的關(guān)鍵力量,品牌的興衰與品類的興衰密切相關(guān),營銷和品牌成功的關(guān)鍵就是開創(chuàng)品類并成為這一品類的代名詞。用“第一”來實(shí)現(xiàn)競爭反超和對消費(fèi)者的持續(xù)吸引。
七喜,一句“七喜,非可樂”非常巧妙的避免了與可口可樂和百事可樂這兩頭怪獸的正面沖突,同時又非常明確的確立自己在“非可樂”飲料領(lǐng)域的第一位置,真可謂一舉兩得的智慧之舉。
白加黑,“白天吃白片,不瞌睡;晚上吃黑片,睡的香”,黑白分明。標(biāo)新立異的產(chǎn)品理念,跳出傳統(tǒng)的成分功效的營銷套路,讓人們知道并迅速接受“感冒藥是應(yīng)該分黑白的”。
在品牌贏得消費(fèi)者的過程中,如果被消費(fèi)者牽著鼻子走,走在了消費(fèi)者的后面,那么很難迎來品牌的春天,只有走在消費(fèi)者的前面,引領(lǐng)市場,引領(lǐng)消費(fèi)者的意識,建立品牌期待,才是商家制勝的路徑。
新媒體時代品牌營銷專家,具有10年品牌策略及營銷傳播操盤經(jīng)驗(yàn)。專注于新媒體時代社會變革及市場環(huán)境的研究,致力于新媒體時代的品牌塑造,首倡品牌在新媒體時代的制勝策略——“品牌期待”理論。擅長品牌策略、品牌定位、新媒體時代品牌營銷、城市及旅游品牌塑造、事件營銷、公關(guān)傳播。